Chính sách

Chính Sách của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ & Phát Triển Safe Foods

Chào mừng bạn đến với Safe Foods! Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm yến sào chất lượng cao, an toàn và hiệu quả. Dưới đây là các chính sách cơ bản của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và bảo vệ lợi ích của công ty.

1. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi luôn bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng theo các quy định của pháp luật. Mọi thông tin về khách hàng khi giao dịch với Safe Foods sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng để phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng hoặc giao dịch thương mại hợp pháp.

Thông tin khách hàng bao gồm: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin thanh toán, và các thông tin liên quan khác.
Cam kết bảo mật: Chúng tôi cam kết không tiết lộ, chia sẻ hoặc bán thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

2. Chính Sách Giao Hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc với các đối tác vận chuyển uy tín và đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và an toàn.

Thời gian giao hàng: Đối với các đơn hàng trong khu vực thành phố, thời gian giao hàng là từ 1-3 ngày làm việc. Đối với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng có thể từ 3-5 ngày làm việc.
Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và trọng lượng đơn hàng. Đối với các đơn hàng lớn hoặc các chương trình khuyến mãi, Safe Foods có thể miễn phí vận chuyển.
Giao hàng an toàn: Chúng tôi cam kết sản phẩm luôn được đóng gói cẩn thận và giao tận tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

3. Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa

Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, vì vậy, nếu sản phẩm có lỗi hoặc không đúng như mô tả, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại hàng.

Điều kiện đổi trả: Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc giao nhầm. Sản phẩm chưa qua sử dụng và vẫn giữ nguyên bao bì.
Thời gian đổi trả: Đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi trả: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc số điện thoại của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết.

4. Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Với các sản phẩm yến sào, chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng chất lượng.

Thời gian bảo hành: Chúng tôi cung cấp bảo hành cho tất cả các sản phẩm yến sào trong thời gian 6 tháng kể từ ngày mua.
Điều kiện bảo hành: Sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như sự cố do vận chuyển, bảo quản sai cách hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.

5. Chính Sách Thanh Toán

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn cho khách hàng.

Các phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD), thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến (momo, ZaloPay, vnpay, thẻ tín dụng).
Hỗ trợ thanh toán: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Safe Foods luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình thanh toán và giải quyết các vấn đề liên quan.

6. Chính Sách Khuyến Mãi và Giảm Giá

Chúng tôi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá, và quà tặng để tri ân khách hàng. Các chương trình này sẽ được công khai trên website và các kênh truyền thông của Safe Foods.

Điều kiện áp dụng: Các chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số sản phẩm hoặc thời gian cụ thể. Chúng tôi khuyến khích khách hàng đăng ký nhận thông tin qua email hoặc các kênh truyền thông xã hội để không bỏ lỡ các ưu đãi hấp dẫn.

7. Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng

Kênh liên lạc: Chúng tôi cung cấp nhiều kênh liên lạc để hỗ trợ khách hàng như: hotline, email, chat trực tuyến trên website.
Giải quyết thắc mắc: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Safe Foods sẽ phản hồi các câu hỏi của khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.

8. Chính Sách Đảm Bảo Chất Lượng

Chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm yến sào của Safe Foods đều được sản xuất và chế biến từ nguyên liệu chất lượng cao, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm. Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng trước khi đến tay khách hàng.

Safe Foods xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn!